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셀리즈는 자산관리를 위한 업무 티켓 관리 기능을 제공합니다.
서비스데스크를 통해 유형자산 및 소프트웨어 라이선스와 관련된 구매, 수리, 연장, 폐기 등의 전 과정을 체계적으로 기록하고 관리할 수 있습니다.
① 칸반보드 기반의 직관적인 워크플로우
② 모든 임직원이 쉽게 티켓 등록 가능
③ 자산과 티켓을 연결해 히스토리 자동 관리
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나에게 할당된 티켓 보기 기능을 통해 본인에게 할당된 업무만 따로 필터링할 수 있습니다.⚠ 완료된 티켓은 수정이 불가능하므로 상태 변경 시 주의해주세요!
우측 상단의 티켓 등록 버튼 클릭 → 입력 화면에서 필요한 정보 기입 후 등록
자산과 관련된 요청 사항을 유형별로 구분하여 처리 가능
하단 메뉴의 [서비스데스크] 탭 클릭
↓
티켓 등록 선택
↓
정보 입력
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 제목 | 티켓 제목 (관리자가 업무를 빠르게 파악할 수 있도록 작성) |
| 종류 | 유형자산 / 라이선스 / 기타 선택 |
| 요청자 | 요청자 이름 (관리자만 확인 가능) |
| 업무 | 구매, 수리, 반납, 연장 등 선택 |
| 담당자 | 해당 업무를 처리할 관리자 지정 |
| 상태 | 접수대기 / 접수 / 처리중 / 완료 (관리자만 변경 가능) |
| 예상금액 | 요청 처리에 필요한 예상 금액 입력 |
| 모델명 | 신규 자산 구매 시 입력하면 티켓 완료 시 자동 등록됨 |
| 세부내용 | 상세 요청사항 (구매 링크, 요청 사유 등) |
| 첨부파일 | 견적서, 청구서 등 관련 문서 첨부 |