이제 셀리즈를 통해 회사 내 모든 유무형 자산에 대한 구매, 수리, 변경 신청 이력을 한 곳에서 통합 관리할 수 있습니다.
서비스데스크는 단순한 요청 처리 시스템이 아닙니다. 자산의 생애주기를 추적하고, 각종 신청 내역과 상태를 한눈에 파악할 수 있습니다.
임직원은 서비스 로그인 후 아래 화면에서 요청 티켓을 생성할 수 있습니다.
임직원은 자신이 등록한 티켓만 볼 수 있으며 티켓에 보이는 프로필 이미지는 진행중인 담당자의 이미지입니다.
티켓 목록 화면
티켓 등록 화면
관리자는 전체 티켓 목록을 확인하고 티켓의 상태 및 담당자를 지정할 수 있습니다.
- 관리자도 티켓을 생성 및 할당할 수 있습니다. 이를 통해 진행중인 업무 Task 를 관리할 수 있습니다.
관리자는 티켓을 확인해서 티켓의 정보 및 상태를 변경할 수 있습니다.
티켓의 담당자가 지정되면 티켓을 등록한 임직원에게 아래와 같이 알림 메일이 발송됩니다.
처리 상황 및 의견에 대해 언제든지 코멘트를 남길 수 있습니다.(PC 및 모바일)
코멘트를 남기면 상대방에게 알림 메일이 발송됩니다.
