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PC 원격지원 기능은 셀리즈 PC 에이전트에서 간편하게 사용할 수 있는 원격 모니터링 및 지원 기능입니다. Windows, Mac PC의 원격지원이 가능합니다. 해당 기능을 사용하기 위해서는 별도 추가 요금제가 필요합니다.

⚠️ 보안을 위해 이 가이드에서는 PC에이전트 다운로드 링크를 제공하지 않습니다.

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📌 1. 원격지원 사용 준비

PC원격지원을 사용하기 위해서는 제어자(관리자) 및 요청자(임직원)의 PC에 모두 셀리즈 에이전트가 설치되어 있어야 합니다. 에이전트 메뉴에서 요청 및 지원을 할 수 있습니다.

➡︎ PC에이전트 설치[엔터프라이즈 플랜] 를 참고하여 셀리즈 PC에이전트를 설치해주세요.

📌 2**. 원격 신청하기(Mac)**

  1. 맥의 어플리케이션 트레이(우측 상단)에서 셀리즈 아이콘 :sellease:을 클릭합니다.

  2. 화면에서 원격 신청하기를 누릅니다.

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  3. 아래 팝업에서 Yes버튼을 누릅니다.

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  4. 이후 원격지원을 위한 플러그인이 설치됩니다.

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  5. 이후 아래 팝업에서 “확인” 버튼을 누릅니다.

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  6. 화면 및 시스템 오디오 녹음 설정에서 SelleaseAgent 를 활성화 합니다.

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  7. 이후 관리자가 원격 지원하기를 하게되면 아래 팝업이 나옵니다. 권한 상승 후 다시 실행이 필요하기 때문에 “종료 및 다시 열기”를 누릅니다. (Mac의 권한 관리로 인해 원격 지원시 임직원당 최초 1회 재실행이 필요합니다.)

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  8. 다시 에이전트에서 :sellease: 아이콘을 누르고 원격 신청하기를 누릅니다.

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  9. 아래 팝업에서 Yes버튼을 누릅니다.

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  10. 이후 아래 팝업에서 “확인” 버튼을 누릅니다.

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  11. 관리자가 수락하면 아래와 같은 팝업이 발생합니다. “확인”을 누릅니다.

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