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PC 원격지원 기능은 셀리즈 PC 에이전트에서 간편하게 사용할 수 있는 원격 모니터링 및 지원 기능입니다. Windows, Mac PC의 원격지원이 가능합니다. 해당 기능을 사용하기 위해서는 별도 추가 요금제가 필요합니다.

⚠️ 보안을 위해 이 가이드에서는 PC에이전트 다운로드 링크를 제공하지 않습니다.

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📌 1. 원격지원 사용 준비

PC원격지원을 사용하기 위해서는 제어자(관리자) 및 요청자(임직원)의 PC에 모두 셀리즈 에이전트가 설치되어 있어야 합니다. 에이전트 메뉴에서 요청 및 지원을 할 수 있습니다.

➡︎ PC에이전트 설치[엔터프라이즈 플랜] 를 참고하여 셀리즈 PC에이전트를 설치해주세요.

📌 2. 원격지원 요청(Windows)

  1. 윈도우즈 작업표시줄 우측 하단의 트레이에서 :sellease: 셀리즈 에이전트 아이콘에 마우스 오른쪽 버튼을 누릅니다.

  2. 트레이 메뉴에서 원격지원 신청하기 버튼을 클릭합니다.

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  3. 아래 팝업에서 Yes를 누릅니다.

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  4. 원격지원 플러그인이 자동 설치됩니다. 조금만 기다려주세요.

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  5. 설치 중 권한요청 팝업이 발생합니다.(UAC팝업)

  6. 설치가 완료되면 아래와 같은 팝업이 나옵니다. OK를 눌러주세요.

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  7. 이제 기다리면 관리자가 원격 지원을 신청해 옵니다.

  8. 신청이 오면 권한 요청 팝업이 나타납니다.(UAC 팝업) 수락을 누릅니다.

  9. 이후에 우측 상단에 원격 요청을 수락할 것인지 요청하는 팝업이 나타납니다. 수락을 누릅니다.

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  10. 이제 내 PC가 관리자에 의해 조정할 수 있습니다.

📌 3**. 원격 지원하기(Windows)**